¿Qué hacemos?
Te ayudamos a construir relaciones valiosas con tus públicos de interés.
Gestionar bien la Experiencia del Cliente (CX) transforma tu oferta de valor, tu forma de operar y cómo se alinea tu equipo con lo que realmente necesitan tus clientes.
Las empresas que entienden esto construyen relaciones sostenibles, propuestas más relevantes y equipos más alineados con el propósito.
El impacto del boca a boca.
Por qué es importante la experiencia de cliente.
La Experiencia del Cliente es la percepción total que una persona construye a partir de todas las interacciones que tiene con una marca, antes, durante y después del servicio.
Una sola experiencia negativa 
puede requerir múltiples positivas 
para ser contrarrestada.
puede requerir múltiples positivas para ser contrarrestada. Un cliente insatisfecho iguala el impacto de ocho satisfechos.
¿Cómo te ayudamos?
Entregamos una visión clara del estado actual de tu experiencia, respaldada por datos reales que permiten tomar decisiones informadas. A partir de este diagnóstico, proponemos recomendaciones prácticas de mejora y una ruta sugerida para seguir avanzando, incluso sin necesidad de una consultoría continua.
Con el diagnóstico en mano, te proponemos soluciones prácticas y enfocadas en los puntos que más impacto generan.
Todo lo que sugerimos tiene sentido con tus clientes, tus tiempos y tus recursos.
Sobre nosotros
Somos una consultora que nace desde la experiencia real.
Hemos liderado áreas de Experiencia del Cliente y Transformación Lean en organizaciones complejas, enfrentado desafíos reales y sabemos lo que significa mover la estrategia una organización desde la experiencia.
Han confiado en nosotros
Mejoremos juntos la experiencia
de tus clientes.
No se trata de hacer todo perfecto, se trata de que lo importante funcione, se sienta y sea memorable.
